Action à mener

Le service qualité s’engage à conduire l’entreprise dans une démarche de maintien et d’amélioration considérable des performances. La qualité veille ainsi à l’efficacité continue du travail rendu par les employés de l’entreprise. Les actions à mener de la politique qualité à Congo Terminal s’articulent autour de 12 points essentiels:
1. Connaître nos clients et partenaires, ainsi que leur influence sur nous
2. Maîtriser nos procédures de travail et les indicateurs, puis mettre en place un plan d’actions pour l’atteinte de nos objectifs
3. Répertorier les dysfonctionnements, les analyser et mener les actions afin de les réduire, ou les supprimer
4. S’assurer de la satisfaction de nos clients à travers divers moyens de maîtrise
5. Fournir du matériel et des infrastructures adéquats au personnel. Veiller au bon usage, à l’entretien, à la maintenance et la sauvegarde de ce matériel
6. Connaitre les besoins de nos parties intéressées et veiller au respect de nos engagements
7. Evaluer les fournisseurs pour maîtriser les services rendus ainsi qu’au respect de leurs engagements
8. Former le personnel pour le rendre performant et lui permettre de bien faire son travail
9. Respecter les consignes en matière d’hygiène et de sécurité
10. Etre garant d’un environnement sain
11. Signaler/remonter tout ce qui n’est pas conforme aux procédures de travail
12. Communiquer, organiser les réunions de travail planifiées et spontanées.

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