Avancées

CONGO TERMINAL a instauré un service qualité indépendant depuis l’année 2011. La Qualité est une plateforme qui s’occupe principalement de l’amélioration continue des différents processus (services) de l’entreprise dans le souci de satisfaire les clients Internes et externes de l’entreprise. Il s’agit d’une démarche qui a pour objectif de proposer continuellement de meilleurs services ou prestations aux clients tout en respectant les exigences légales et règlementaires. Ce service a donc la responsabilité d’optimiser les conditions de travail des agents ainsi que les performances de chacun d’eux, en mettant en place des procédures conformes à la vison du groupe Bolloré Transport & Logistics.

Le rapport des avancées du processus de certification à la norme ISO 9001/2015 nous donne le tableau ci-dessous :